Per aumentare le possibilità di ottenere un risarcimento, ti consigliamo di seguire questi passaggi:

• Conserva la documentazione di viaggio
  Tieni con te la carta d’imbarco e qualsiasi documento che riporti il codice di prenotazione (PNR), come e-mail o ricevute.
• Richiedi informazioni ufficiali sul ritardo
  Rivolgiti al personale di terra per ottenere dettagli precisi sul motivo e sulla durata del ritardo. Queste informazioni saranno utili per la tua richiesta di rimborso.
• Richiedi assistenza alla compagnia aerea
  Se il ritardo comporta lunghe attese, hai diritto a pasti, bevande, comunicazioni e, se necessario, sistemazione in hotel. Chiedi che queste spese vengano coperte dalla compagnia.
• Non accettare compensazioni ambigue
  Evita di firmare documenti o accettare voucher per voli futuri se non sei certo di ciò che comportano: potresti rinunciare inconsapevolmente ad altri diritti.
• Per ritardi superiori a 5 ore
  Se il ritardo supera le 5 ore, puoi scegliere di non proseguire il viaggio, ottenere il rimborso totale del biglietto e, se necessario, richiedere un volo gratuito per tornare al punto di partenza.
• Conserva scontrini e fatture
  Tieni traccia di tutte le spese extra causate dal ritardo (pasti, trasporti, hotel). In molti casi, anche questi costi possono essere rimborsati.