{"id":846,"date":"2025-05-17T09:25:14","date_gmt":"2025-05-17T09:25:14","guid":{"rendered":"https:\/\/rimborsiaerei.com\/?page_id=846"},"modified":"2026-07-22T06:47:11","modified_gmt":"2026-07-22T06:47:11","slug":"termini-e-condizioni","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rimborsiaerei.com\/en\/termini-e-condizioni\/","title":{"rendered":"Terms and Conditions"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"846\" class=\"elementor elementor-846\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3470c4a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3470c4a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f12dc8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4f12dc8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Termini d\u2019uso e Condizioni Generali di Servizio<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4dbfb8a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4dbfb8a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Edizione del 16 Maggio 2025<\/strong><\/p><p>Il sito internet www.rimborsiaerei.com \u00e8 di propriet\u00e0 di RIMBORSI AEREI S.r.l., con sede legale in Roma (RM) Via Chiusi n. 14, P.IVA n. 16932981000, iscrizione al R.E.A.: RM-1685094.Ogni informazione, supporto, richiesta o reclamo possono essere inoltrati al <strong>Servizio Passeggeri<\/strong><\/p><ul><li>via<strong> email<\/strong> scrivendo all\u2019indirizzo: <strong><a href=\"mailto:info@rimborsiaerei.com\">info@rimborsiaerei.com<\/a><\/strong><\/li><li>via <strong>whatsapp<\/strong> al numero: <strong><a href=\"tel: +39 3482240268\">+39 3482240268\u00a0<\/a><\/strong><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e26ebda elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e26ebda\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Termini d\u2019Uso del nostro Sito web<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-13b77b1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"13b77b1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong> Utilizzo del sito<\/strong><\/p><p>Utilizzando il Sito l\u2019utente accetta:<\/p><ul><li>di utilizzare il sito web esclusivamente per attivit\u00e0 lecite;<\/li><li>di non effettuare richieste false o fraudolente; ove vi siano motivazioni plausibili che facciano ritenere che si tratti di richieste di tale natura, il Titolare si riserva di annullare la richiesta e di informare le autorit\u00e0 competenti;<\/li><li>fornire il suo indirizzo <em>email<\/em>, indirizzo postale e\/o altri dati di contatto in modo corretto e veritiero. Allo stesso modo, l\u2019utente acconsente all\u2019uso di queste informazioni per dare esecuzione alla richiesta Informativa Privacy.<br \/><br \/><\/li><\/ul><p>Ove non fossero fornite le informazioni in maniera completa, non sar\u00e0 possibile dar seguito alla sua richiesta.<\/p><p>Il Titolare non \u00e8 responsabile per gli eventuali disagi o danni derivanti dall&#8217;utilizzo di Internet, ivi inclusa l&#8217;interruzione di servizio, intrusioni esterne o presenza di virus o qualsiasi altro incidente di forza maggiore.<\/p><p><strong>Propriet\u00e0 industriale e intellettuale<\/strong><\/p><p>Il nome di dominio del Sito \u00e8 di propriet\u00e0 di RIMBORSI AEREI S.r.l.. Il Sito ed i suoi elementi sono di propriet\u00e0 esclusiva di RIMBORSI AEREI S.r.l., il solo a possedere i diritti di utilizzo e sfruttamento del marchio.<\/p><p>Il Sito nella sua totalit\u00e0, come i suoi singoli elementi (fotografie, testi, video, loghi ecc.), cos\u00ec come i presenti documenti legali, costituiscono opere dell&#8217;ingegno protette dal Codice di Propriet\u00e0 Industriale e dalla Legge sul Diritto d\u2019Autore.<\/p><p>Qualsiasi riproduzione totale o parziale, download, modifica o utilizzo del marchio, dei video, del logo, e di ogni altro elemento presente su questo sito, per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto, \u00e8 severamente vietata senza il previo consenso scritto dei rispettivi titolari.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bf9011f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bf9011f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Condizioni Generali di Servizio<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1a191b6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1a191b6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Premessa<\/strong><br \/>Le presenti condizioni generali di servizio (di seguito \u201c<strong>Condizioni Generali di Servizio<\/strong>\u201d) disciplinano il rapporto contrattuale tra RIMBORSI AEREI S.r.l. \u2013 che svolge attivit\u00e0 professionale avente ad oggetto, tra l\u2019altro, servizi di presentazione e gestione di reclami, nonch\u00e9 ogni attivit\u00e0 e azione conseguente e necessaria, diretti ad ottenere dalle Compagnie aeree eventuali \u201ccompensazioni pecuniarie\u201d previste dal regolamento UE n. 261\/04 e\/o ogni altra diversa somma eventualmente dovuta a titolo di rimborso e\/o risarcimento del danno sulla base della normativa nazionale ed internazionale applicabile in materia di diritti del passeggero &#8211; e il Passeggero.<\/p><p>Il Passeggero intende avvalersi dei servizi offerti da RIMBORSI AEREI S.r.l., nei termini e nelle modalit\u00e0 specificati nel prosieguo.<\/p><p>Le premesse e i Termini d\u2019Uso del nostro Sito web sono parti integranti delle presenti Condizioni Generali di Servizio.<\/p><p>Vi preghiamo di prenderne attentamente visione e di stamparle e\/o salvarle su altro supporto duraturo accessibile. Vi preghiamo altres\u00ec di consultare attentamente l\u2019<strong>Informativa Privacy<\/strong> e l\u2019<strong>Informativa Cookie.<\/strong><\/p><p>RIMBORSI AEREI S.r.l. si impegna a rendere tali documenti sempre fruibili ed aggiornati. Essi possono essere modificati o aggiornati in ogni momento e l\u2019utente si impegna a prenderne visione prima di effettuare ogni ordine<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ca0983 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7ca0983\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>1. Definizione<\/strong><br \/>Al fine di garantire la chiarezza e l\u2019efficacia nella comprensione delle presenti termini e condizioni, in questo documento contrattuale verranno utilizzate le seguenti definizioni. Ti preghiamo di considerare che le definizioni saranno utilizzate indistintamente per il singolare e plurale.<\/p><p>1.1. \u201cRIMBORSI AEREI\u201d, \u201cTitolare\u201d o \u201cFornitore\u201d: La Societ\u00e0 RIMBORSI AEREI S.r.l., con sede legale in Roma (RM) Via Chiusi n. 14, P.IVA n. 16932981000, iscrizione al R.E.A.: RM-1685094, in persona del suo legale rappresentante pro tempore, titolare del marchio RIMBORSI AEREI e del Sito.<\/p><p>1.2. &#8220;Passeggero&#8221;: il soggetto, persona fisica, che richiede l\u2019erogazione dei Servizi oggetto delle presenti Condizioni Generali di Servizio.<\/p><p>1.3. \u201cCondizioni Generali di Servizio\u201d: il presente documento contrattuale che disciplina, unitamente al Mandato, i rapporti contrattuali tra le Parti. Il presente contratto a distanza \u00e8 disciplinato, tra l\u2019altro, dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.<\/p><p>1.4. \u201cMandato\u201d: il contratto di mandato sottoscritto dal Passeggero che riporta le condizioni particolari e i Servizi di cui il Passeggero intende avvalersi, e forma parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Servizio.<\/p><p>1.5. \u201cParti\u201d: RIMBORSI AEREI e il Passeggero definiti congiuntamente.<\/p><p>1.6. \u201cRichiesta\u201d: rappresenta la proposta di acquisto dei Servizi formulata dal Passeggero per il tramite del Sito e da inviarsi a seguito della compilazione di apposito modulo e allegazione della documentazione richiesta.<\/p><p>1.7. \u201cServizi\u201d: i servizi offerti da RIMBORSI AEREI e regolati dalle presenti Condizioni Generali di Servizio e dal Mandato. I Servizi riguardano la presentazione e la gestione, da parte di Rimborsi Aerei e in nome e per conto del Passeggero, di reclami volti ad ottenere dalle Compagnia aeree eventuali \u201ccompensazioni pecuniarie\u201d previste dal regolamento UE n. 261\/04 e\/o ogni altra diversa somma eventualmente dovuta a titolo di rimborso e\/o risarcimento del danno sulla base della normativa nazionale ed internazionale applicabile in materia di diritti del passeggero, nonch\u00e9 lo svolgimento di ogni attivit\u00e0 conseguente e necessaria, anche con riferimento all\u2019eventuale successivo procedimento di risoluzione alternativa delle controversie e\/o giudizio. Formeranno oggetto dell\u2019accordo tra le Parti quei Servizi definiti all\u2019interno del Mandato.<\/p><p>1.8. \u201cSito\u201d: il sito web di propriet\u00e0 di RIMBORSI AEREI e da questa gestito, accessibile on-line all\u2019indirizzo web <a href=\"https:\/\/www.rimborsiaerei.com\">https:\/\/www.rimborsiaerei.com<\/a>, dove i Passeggeri possono richiedere i Servizi offerti da RIMBORSI AEREI.<\/p><p>1.9. \u201cTSP\u201d: Indica il fornitore di firma elettronica e, nello specifico, DocuSeal, LLC, 332 S Michigan Ave, Suite 121 #5896, Chicago IL 60604, support@docuseal.com. Il TSP \u00e8 un prestatore di servizi fiduciari certificati riconosciuti all\u2019interno dell\u2019Unione Europea e, pertanto, i documenti sottoscritti dalle Parti con firma elettronica o firma digitale con valore legale creata dal TSP avr\u00e0 piena validit\u00e0 ed efficacia.<br \/><b><\/b><\/p><p><b>2. Oggetto del contratto e dei servizi offerti<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">2.1. Con il presente contratto, RIMBORSI AEREI offre ai Passeggeri, su loro richiesta e dietro eventuale corrispettivo da pagarsi a carico della Compagnia Aerea, i Servizi, per cos\u00ec come meglio definiti all\u2019articolo 1 e specificati all\u2019interno del Mandato.<\/span><\/p><ul><li aria-level=\"1\">Per le seguenti compagnie aeree: Aegean Airlines, Air France, American Airlines, Aeroitalia, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Delta Airlines, Etihad, Ita Airways, KLM, Latam, Lufthansa, Neos, Qatar Airways, Swiss Air, Turkish, Airlines, United Airlines, \u00a0 Rimborsi Aerei Srl tratterr\u00e0 una commissione del 20% di quanto ricevuto, (a seguito di compensazione pecuniaria\u201d richiesta (o di una parte di essa) e\/o di ogni altra diversa somma dovuta a titolo di rimborso e\/o risarcimento del danno sulla base della normativa nazionale ed internazionale applicabile) a titolo di compenso e di rimborso per le spese sostenute ovvero di quanto liquidato dal Giudice adito, a titolo di sorte, a conclusione del procedimento giudiziale o a conclusione del procedimento stragiudiziale (mediazione\/negoziazione).<\/li><li aria-level=\"1\">Nel caso in cui il reclamo per l\u2019ottenimento delle predette somme risulter\u00e0 infruttuoso, nessun compenso e\/o rimborso spese sar\u00e0 dovuto dal Passeggero a RIMBORSI AEREI per l\u2019attivit\u00e0 svolta.<\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">2.2. In particolare, con riferimento al viaggio aereo indicato nel Mandato, RIMBORSI AEREI proceder\u00e0 \u2013 in nome e per conto del Passeggero \u2013 alla presentazione del reclamo diretto ad ottenere dalla Compagnia aerea la \u201ccompensazione pecuniaria\u201d prevista dal regolamento UE n. 261\/04 e\/odi ogni altra diversa somma dovuta a titolo di rimborso e\/o risarcimento del danno sulla base della normativa nazionale ed internazionale applicabile in materia di diritti dei passeggeri. A tal fine, RIMBORSI AEREI si occuper\u00e0 di ogni ulteriore attivit\u00e0 collegata e conseguente, ivi compresa l\u2019eventuale proposizione di un procedimento di risoluzione alternativa delle controversie (negoziazione assistita e\/o mediazione) o di una domanda giudiziale nei confronti del vettore tenuto al pagamento delle predette somme.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">2.3. Salvo diverso accordo tra le parti, l\u2019obbligazione di RIMBORSI AEREI di erogare i Servizi richiesti \u00e8 un\u2019obbligazione di mezzi e non di risultati e, pertanto, non e\u0300 mai assoggettata ad una valutazione in termini di performance e\/o di risultati raggiunti.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">2.4. Le presenti Condizioni Generali di Servizio non regolano la vendita di prodotti o la fornitura di servizi effettuate da terzi che utilizzano collegamenti diretti al Sito attraverso <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">banner<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> o tramite altri collegamenti ipertestuali\/<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">links<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, RIMBORSI AEREI non effettua alcun tipo di controllo\/monitoraggio. Pertanto, in nessun caso RIMBORSI AEREI potr\u00e0 essere ritenuta responsabile per i beni o servizi promessi da terzi o per l&#8217;esecuzione di transazioni fra i Passeggeri del Sito e terze parti.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">2.5. Le presenti Condizioni Generali di Servizio possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e\/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella apposita sezione del Sito. Per questo motivo, gli utenti sono invitati a consultare, prima di effettuare qualsiasi richiesta, la versione pi\u00f9 aggiornata delle Condizioni Generali di Servizio. Le Condizioni Generali di Servizio applicate sono quelle in vigore alla data di invio della richiesta. Il Passeggero \u00e8 tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Servizio di cui gli \u00e8 consentita la memorizzazione, la riproduzione e la stampa su supporto durevole, nonch\u00e9 tutte le altre informazioni fornite, prima e durante la procedura di acquisto.<\/span><\/p><p><strong>3. Procedura di inoltro della richiesta e di conclusione del contratto<\/strong><\/p><p>3.1. Le presenti Condizioni Generali di Servizio e i dettagli contenuti nel Sito costituiscono un mero invito a formulare una proposta di acquisto dei Servizi.<\/p><p>3.2. In attuazione delle disposizioni di cui al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, RIMBORSI AEREI informa i Passeggeri che:<\/p><ul><li>Il contratto tra RIMBORSI AEREI ed il Passeggero si conclude attraverso la rete Internet;<\/li><li>mediante l&#8217;accesso del Passeggero all&#8217;indirizzo del Sito, quest\u2019ultimo, seguendo le procedure indicate, arriver\u00e0 a formalizzare la Richiesta.<\/li><li>La Richiesta verr\u00e0 perfezionata completando la procedura qui descritta, disponibile in lingua italiana, ed Inglese che potr\u00e0 sempre essere corretta, modificata e annullata, fino al momento dell&#8217;invio della stessa;<\/li><li>L\u2019invio della Richiesta costituisce una proposta non vincolante per la conclusione del contratto di fornitura dei Servizi e, dunque, di rappresentanza per la presentazione e la gestione di un reclamo diretto ad ottenere dalla Compagnia aerea eventuali \u201ccompensazioni pecuniarie\u201d previste dal regolamento UE n. 261\/04 e\/o ogni altra diversa somma eventualmente dovuta a titolo di rimborso e\/o risarcimento del danno sulla base della normativa nazionale ed internazionale applicabile in materia di diritti del passeggero e di ogni conseguente azione, anche giudiziaria, e\/o attivit\u00e0;<\/li><li>la Richiesta sar\u00e0 soggetta a una valutazione da parte di RIMBORSI AEREI, la quale si riserva espressamente la facolt\u00e0 di accettare o meno la stessa, anche a seguito della verifica dei presupposti di legge per la presentazione del reclamo nei confronti della Compagnia Aerea interessata.<\/li><\/ul><p>3.3. Per l\u2019acquisto dei Servizi, il Passeggero dovr\u00e0 compilare ed inviare un modulo di richiesta in formato elettronico secondo quanto segue:<\/p><p>Il Passeggero dovr\u00e0 accedere alla homepage del Sito<\/p><p>qui dovr\u00e0:<\/p><ul><li>(i) compilare i campi con le informazioni richieste (nome, cognome, e-mail e Compagnia Aerea con la quale ha viaggiato) e cliccare su \u201c<strong><em>Inserisci i dati del volo<\/em><\/strong>\u201d;<\/li><li>(ii) compilare gli ulteriori campi con le informazioni necessarie all\u2019individuazione del volo con riferimento al quale presentare il reclamo (data e numero del volo, tipologia del volo, numero di passeggeri e tipo di disagio) e cliccare su \u201c<strong><em>Procedi a caricare il biglietto<\/em><\/strong>\u201d;<\/li><li>(iii) caricare, in formato JPG, PNG o PDF con una dimensione massima pari a 5MB, copia del biglietto del viaggio aereo (\u00e8 possibile caricare un massimo di 3 file) e descrivere brevemente l\u2019accaduto;<\/li><li>(iv) trasmettere elettronicamente a RIMBORSI AEREI la proposta d&#8217;acquisto completa di tutti i dati richiesti mediante click su \u201c<strong><em>INVIA RICHIESTA RIMBORSO<\/em><\/strong>\u201d;<\/li><\/ul><p>Riepilogo della Richiesta: prima dell\u2019inoltro della Richiesta, al Passeggero sar\u00e0 richiesto di identificare e correggere eventuali possibili errori occorsi durante la compilazione dei campi e di leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita, di stampare una copia delle stesse usando l&#8217;opzione di stampa e di salvare o richiedere una copia ad uso personale. Nel riepilogo della Richiesta saranno indicati: i dettagli della Richiesta, il prezzo dei Servizi, comprensivo di imposte, altri costi aggiuntivi (se applicabili);<br \/>per inoltrare la Richiesta il Passeggero dovr\u00e0 fare click sul tasto \u201c[INVIA RICHIESTA RIMBORSO]\u201d.<br \/>La Richiesta sar\u00e0 ritenuta inviata quando RIMBORSI AEREI ricever\u00e0 elettronicamente il modulo debitamente completato, unitamente alla documentazione richiesta, e le informazioni relative alla Richiesta saranno state verificate preliminarmente dal Passeggero come corrette.<\/p><p>3.4. Inviando una Richiesta il Passeggero dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Servizio.<\/p><p>3.5. In alternativa alla procedura di cui al punto 3.3., la Richiesta, corredata di tutte le informazioni e documentazione sopra indicata, potr\u00e0 essere inviata via e-mail all\u2019indirizzo [<strong><a href=\"mailto:INFO@RIMBORSIAEREI.COM\">INFO@RIMBORSIAEREI.COM<\/a><\/strong>].<\/p><p>3.6. Successivamente all\u2019invio della Richiesta, il Passeggero ricever\u00e0, all\u2019indirizzo email indicato in fase di compilazione del modulo, una email da parte di RIMBORSI AEREI con la quale verr\u00e0 confermata la ricezione della Richiesta, contenente: copia delle presenti Condizioni Generali di Servizio, gli estremi del Passeggero, i dettagli del volo e della richiesta. Il Passeggero si impegna a verificare la correttezza dei dati in essa contenuti e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni a RIMBORSI AEREI all\u2019indirizzo email [<a href=\"mailto:INFO@RIMBORSIAEREI.COM\"><strong>INFO@RIMBORSIAEREI.COM<\/strong><\/a>].<\/p><p>3.7. Una volta ricevuta la Richiesta, RIMBORSI AEREI verificher\u00e0 l\u2019accuratezza e la completezza dei dati inseriti e della documentazione allegata, e contatter\u00e0 il Passeggero per eventuali chiarimenti e\/o informazioni aggiuntive.<\/p><p>3.8. RIMBORSI AEREI, poi, verificher\u00e0 la sussistenza o meno dei presupposti di legge per la presentazione del reclamo nei confronti della Compagnia Aerea interessata e, sulla base di tale valutazione, da intendersi del tutto discrezionale e non sindacabile, invier\u00e0 una e-mail al Passeggero con la quale:<\/p><ul><li>informer\u00e0 il Passeggero di non accettare la Richiesta e, pertanto, di non accettare l\u2019incarico di rappresentanza per la presentazione, e successiva gestione, del reclamo, e di ogni conseguente azione, anche giudiziaria, o attivit\u00e0, ovvero<\/li><li>trasmetter\u00e0 al Passeggero il link mediante il quale verr\u00e0 indirizzato alla pagina web contenente il Mandato da compilare e sottoscrivere al fine di concludere il contratto per la fornitura dei Servizi.<\/li><\/ul><p>In quest\u2019ultimo caso il Mandato dovr\u00e0 essere sottoscritto elettronicamente dal Passeggero per il tramite del TSP mediante firma elettronica.<\/p><p>3.9. Una volta ricevuto il Mandato debitamente sottoscritto, RIMBORSI AEREI invier\u00e0 al Passeggero una e-mail di conferma dell\u2019acquisto dei Servizi, contenente un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, il prezzo dei Servizi, le imposte e i tributi applicabili e l&#8217;indicazione della facolt\u00e0 di recesso.<\/p><p>3.10. Poich\u00e9 la Richiesta costituisce mera proposta di acquisto dei Servizi, il contratto si intender\u00e0 concluso solo con l\u2019email di conferma dell\u2019acquisto dei Servizi di cui al punto 3.9., dall\u2019invio, da parte di RIMBORSI AEREI, della e-mail di conferma dell\u2019acquisto dei Servizi.<\/p><p>3.11. Il Passeggero, pertanto, prende atto che le Richieste sono soggette all&#8217;accettazione di RIMBORSI AEREI che si riserva, a propria discrezione, di rifiutare le stesse, anche nei casi in cui:<\/p><ol><li>a) la fornitura dei Servizi non pu\u00f2 essere eseguita a causa di un errore nelle informazioni fornite dal Passeggero al momento dell\u2019invio della richiesta (es. dati personali e\/o di volo errati; indirizzo e-mail insufficiente o errato; informazioni ingannevoli; documentazione incompleta e\/o mancante);<\/li><li>b) si \u00e8 verificato un errore sul Sito;<\/li><li>c) RIMBORSI AEREI accerta non esserci i presupposti di legge per la presentazione di un reclamo e\/o, in ogni caso, per ottenere la \u201ccompensazione pecuniaria\u201d prevista dal regolamento UE n. 261\/04 e\/o ogni altra diversa somma eventualmente dovuta a titolo di rimborso e\/o risarcimento del danno sulla base della normativa nazionale ed internazionale applicabile in materia di diritti del passeggero.<\/li><\/ol><p>3.12. Ai sensi dell&#8217;art. 12 del D.Lgs. 70 del 2003, RIMBORSI AEREI informa il Passeggero che ogni Richiesta inviata viene conservato in forma digitale o cartacea presso la propria sede, secondo criteri di riservatezza e sicurezza. Il Passeggero pu\u00f2 in ogni momento richiederne copia a RIMBORSI AEREI scrivendo all\u2019indirizzo email [<a href=\"mailto:INFO@RIMBORSIAEREI.COM\"><strong>INFO@RIMBORSIAEREI.COM<\/strong><\/a>].<\/p><p><strong>4. Modalit\u00e0 di prestazione dei servizi<\/strong><\/p><p>4.1. A seguito della conclusione del contratto, e dunque dell\u2019invio di conferma dell\u2019acquisto dei Servizi di cui al punto 3.9., RIMBORSI AEREI proceder\u00e0 \u2013 in nome e per conto del Passeggero \u2013 alla presentazione del reclamo diretto ad ottenere dalla Compagnia aerea la \u201ccompensazione pecuniaria\u201d prevista dal regolamento UE n. 261\/04 e\/o di ogni altra diversa somma dovuta a titolo di rimborso e\/o risarcimento del danno sulla base della normativa nazionale ed internazionale applicabile. A tal fine, RIMBORSI AEREI si occuper\u00e0 di ogni ulteriore attivit\u00e0 collegata e conseguente.<\/p><p>4.2. Qualora l\u2019attivit\u00e0 di cui al punto 4.1. non sia sufficiente a ottenere la \u201ccompensazione pecuniaria\u201d prevista dal regolamento UE n. 261\/04 e\/o ogni altra diversa somma dovuta a titolo di rimborso e\/o risarcimento del danno sulla base della normativa nazionale ed internazionale applicabile, RIMBORSI AEREI &#8211; in qualit\u00e0 di mandataria con procura speciale ai sensi degli articoli 1704 e 1387 e ss. del codice civile \u2013 potr\u00e0, tra l\u2019altro, incaricare, ai sensi degli articoli 77 del codice di procedura civile e 1387 del codice civile &#8211; un proprio legale di fiducia al fine di chiedere, anche mediante mezzi di risoluzione alternativa delle controversie (mediazione e\/o negoziazione assistita) e\/o azione giudiziaria, quanto dovuto al Passeggero.<\/p><p>4.3. In caso di mezzi di risoluzione alternativa delle controversie (mediazione e\/o negoziazione assistita) e\/o azione giudiziaria nei confronti della Compagnia aerea, RIMBORSI AEREI informer\u00e0 il Passeggero mediante specifica comunicazione.<\/p><p>4.4. In tutti i casi di nomina di un legale, RIMBORSI AEREI sosterr\u00e0 i costi necessari (compresi quelli per l\u2019instaurazione del giudizio), che resteranno a carico di RIMBORSI AEREI anche qualora le azioni legali risulteranno infruttuose nonch\u00e9 nell&#8217;eventualit\u00e0 di condanna al pagamento di spese di controparte:<\/p><ul><li>Solo per le seguenti compagnie aeree: Aegean Airlines, Air France, American Airlines, Aeroitalia, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Delta Airlines, Etihad, Ita Airways, KLM, Latam, Lufthansa, Neos, Qatar Airways, Swiss Air, Turkish, Airlines, United Airlines, Rimborsi Aerei Srl tratterr\u00e0 una commissione del 20% di quanto ricevuto, (a seguito di compensazione pecuniaria\u201d richiesta (o di una parte di essa) e\/o di ogni altra diversa somma dovuta a titolo di rimborso e\/o risarcimento del danno sulla base della normativa nazionale ed internazionale applicabile) a titolo di compenso e di rimborso per le spese sostenute ovvero di quanto liquidato dal Giudice adito, a titolo di sorte, a conclusione del procedimento giudiziale o a conclusione del procedimento stragiudiziale (mediazione\/negoziazione\/ reclamo).<\/li><li>Nel caso in cui il reclamo per l\u2019ottenimento delle predette somme risulter\u00e0 infruttuoso, nessun compenso e\/o rimborso spese sar\u00e0 dovuto dal Passeggero a RIMBORSI AEREI per l\u2019attivit\u00e0 svolta.<\/li><\/ul><p>4.5. In caso di mezzi di risoluzione alternativa delle controversie (mediazione e\/o negoziazione assistita) e\/o azione giudiziaria il Passeggero, autorizzando espressamente al trattamento dei propri dati personali ai sensi del D. Lgs. 196\/2003 e del Regolamento UE n. 2016\/679, si impegna a fornire all\u2019avvocato nominato ogni informazione utile per il buon esito del procedimento e\/o giudizio ed autorizza, sin d\u2019ora, RIMBORSI AEREI a transigere, incassare somme e quietanzare per suo conto senza trattenere alcuna commissione per il servizio svolto, ad eccezione delle compagnie aeree: Aegean Airlines, Air France, American Airlines, Aeroitalia, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Delta Airlines, Etihad, Ita Airways, KLM, Latam, Lufthansa, Neos, Qatar Airways, Swiss Air, Turkish, Airlines, United Airlines, dove Rimborsi Aerei tratterr\u00e0 dal rimborso una commissione pari al 20% per le attivit\u00e0 svolte.<\/p><p><strong>5. Durata<\/strong><\/p><p>5.1. Il contratto avr\u00e0 termine al verificarsi di uno dei seguenti eventi:<\/p><ul><li>accredito sul conto corrente del Passeggero da parte di RIMBORSI AEREI del pagamento effettuato dalla Compagnia Aerea della \u201ccompensazione pecuniaria\u201d prevista dal regolamento UE n. 261\/04 e\/o di ogni altra diversa somma dovuta a titolo di rimborso e\/o risarcimento del danno sulla base della normativa nazionale ed internazionale applicabile, e richiesta in sede di reclamo, di procedimento di risoluzione alternativa della controversia (mediazione e\/o negoziazione assistita) o di azione giudiziaria;<\/li><li>invio da parte di RIMBORSI AEREI della comunicazione con la quale quest\u2019ultima rinuncia all\u2019incarico poich\u00e9 la stessa:<\/li><li>accerta, nel corso dello svolgimento dell\u2019incarico, la mancanza dei presupposti di legge per l\u2019ottenimento della \u201ccompensazione pecuniaria\u201d prevista dal regolamento UE n. 261\/04 e\/o di ogni altra diversa somma dovuta a titolo di rimborso e\/o risarcimento del danno sulla base della normativa nazionale ed internazionale applicabile e richiesta in sede di reclamo;<\/li><li>verifica, a suo insindacabile giudizio, la possibile infruttuosit\u00e0 del reclamo presentato e\/o delle ulteriori azioni stragiudiziali poste in essere anche a seguito del rifiuto, da parte della Compagnia aerea, di accogliere il reclamo e\/o, in ogni caso, di pagare quanto richiesto;<\/li><li>dopo aver informato il Passeggero della proposta da parte della Compagnia Aerea di cui al punto 6.3., il Passeggero rifiuta tale proposta.<\/li><li>riceve, da parte del legale nominato, un parere negativo in merito all\u2019inizio e\/o continuazione del procedimento di risoluzione alternativa delle controversie (mediazione e\/o negoziazione assistita) e\/o giudizio da intraprendere e\/o intrapreso.<\/li><\/ul><p><strong>6. Costi e pagamento<\/strong><\/p><p>6.1. In tutti i casi di conseguimento della \u201ccompensazione pecuniaria\u201d richiesta (o di una parte di essa) e\/o di ogni altra diversa somma dovuta a titolo di rimborso e\/o risarcimento del danno sulla base della normativa nazionale ed internazionale applicabile, RIMBORSI AEREI avr\u00e0 diritto ad un corrispettivo a titolo di compenso e di rimborso per le spese sostenute che verr\u00e0 determinato, di volta in volta, tra RIMBORSI AEREI e la Compagnia Aerea, se liquidato nella fase stragiudiziale, o dal Giudice a conclusione del procedimento giudiziale. Resta inteso che tale corrispettivo sar\u00e0 aggiuntivo rispetto all\u2019importo spettante al Passeggero ai sensi della normativa applicabile e, pertanto, lo stesso sar\u00e0 erogato in aggiunta all\u2019importo spettante al Passeggero a titolo di \u201ccompensazione pecuniaria\u201d.<\/p><p>Per le seguenti compagnie: Aegean Airlines, Air France, American Airlines, Aeroitalia, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Delta Airlines, Etihad, Ita Airways, KLM, Latam, Lufthansa, Neos, Qatar Airways, Swiss Air, Turkish, Airlines, United Airlines, successivamente all\u2019invio della diffida e\/o reclamo stragiudiziale e\/o azione giudiziaria, si pervenisse al conseguimento della \u201ccompensazione pecuniaria\u201d richiesta (o di una parte di essa) e\/o di ogni altra diversa somma dovuta a titolo di rimborso e\/o risarcimento del danno sulla base della normativa nazionale ed internazionale applicabile, a Rimborsi Aerei sar\u00e0 dovuta da parte del Cliente una somma pari al 20% (venti per cento, comprensivo di iva) di quanto ricevuto, a titolo di compenso e di rimborso per le spese sostenute ovvero di quanto liquidato dal Giudice adito, a titolo di sorte, a conclusione del procedimento giudiziale o a conclusione del procedimento stragiudiziale (mediazione e\/o negoziazione\/reclamo).<\/p><p>6.2. Nel caso in cui il reclamo per l\u2019ottenimento delle predette somme risulter\u00e0 infruttuoso, nessun compenso e\/o rimborso spese sar\u00e0 dovuto dal Passeggero a RIMBORSI AEREI per l\u2019attivit\u00e0 svolta.<\/p><p>6.3. Nel caso in cui la Compagnia Aerea offra al Passeggero una somma inferiore rispetto a quanto spettante in virt\u00f9 della normativa applicabile in materia di diritti dei passeggeri, RIMBORSI AEREI informer\u00e0 il Passeggero per ottenere dallo stesso l\u2019autorizzazione ad accettare o meno tale offerta. In caso di mancata accettazione, RIMBORSI AEREI si riserva il diritto di rinunciare al Mandato.<\/p><p>6.4 Laddove il Cliente, dopo vari solleciti e ragionevoli sforzi da parte di Rimborsi Aerei per contattare il medesimo ai recapiti dallo stesso fornito al momento del conferimento dell\u2019incarico, come previsto dall\u2019 Articolo 6. Doveri e obblighi di Rimborsi Aerei, non dovesse fornire alcun riscontro avente ad oggetto le informazioni necessarie ai fini della corresponsione di quanto concordato relativamente al Rimborso, Rimborsi Aerei, scaduto il termine di 6 mesi decorrente dall\u2019ultimo sollecito inoltrato, avr\u00e0 diritto a trattenere, a titolo di compenso, il Rimborso che sarebbe dovuto essere corrisposto al Cliente.<\/p><p><strong>7. Diritto di recesso<\/strong><\/p><p><strong>7.1. Recesso del consumatore<br \/><\/strong>Nel caso in cui il Passeggero rivesta la qualit\u00e0 di consumatore, lo stesso ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza necessit\u00e0 di fornire spiegazioni e senza alcuna penalit\u00e0. Per esercitare il diritto di recesso, il Passeggero dovr\u00e0 darne tempestiva comunicazione entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della comunicazione di conferma dell\u2019acquisto dei Servizi di cui all\u2019articolo 3.9. Tale comunicazione dovr\u00e0 essere inviata a RIMBORSI AEREI scrivendo una e-mail a <a href=\"mailto:INFO@RIMBORSIAEREI.COM\">info@rimborsiaerei.com<\/a>.<\/p><p>Ulteriormente, ove il Cliente, successivamente all\u2019iscrizione a ruolo della causa dinanzi all\u2019Ufficio Giudiziario competente (con conseguente versamento da parte di Rimborsi Aerei S.r.l. del contributo unificato di Euro 43,00 e\/o Euro 98,00 e dell\u2019eventuale marca da bollo da Euro 27,00 a seconda del valore della domanda), decidesse di non voler pi\u00f9 procedere nei confronti della compagnia aerea ovvero si determinasse a recedere dal presente contratto, sar\u00e0 tenuto a corrispondere in favore della stessa Rimborso Aerei r.l. una somma forfettaria pari ad Euro 100,00 (cento\/00) a titolo di commissioni e rimborso delle spese vive sostenute.<br \/><br \/>Il Cliente garantisce che il credito oggetto del presente mandato non \u00e8 stato gi\u00e0 affidato ad altri soggetti per il medesimo recupero. Qualora emerga che il Cliente abbia conferito incarico a terzi o che la pratica risulti gi\u00e0 gestita, definita o comunque non lavorabile per tale motivo, il Cliente sar\u00e0 tenuto a corrispondere a Rimborsi Aerei S.r.l. una penale di \u20ac 200,00 per l&#8217;attivit\u00e0 inutilmente svolta. <\/p><p>La comunicazione dovr\u00e0 prevedere le seguenti informazioni riferite al Passeggero: data di sottoscrizione del Mandato; dati del volo; nominativo e l\u2019indirizzo del Passeggero; indicazione di un recapito e-mail e telefonico del Passeggero.<\/p><p>In alternativa il Passeggero potr\u00e0 utilizzare il <strong>modulo di recesso <\/strong>messo a disposizione a questo link: https:\/\/www.rimborsiaerei.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/modello-diritto-di-recesso.pdf<\/p><p><strong>7.2. Revoca del Passeggero<\/strong><\/p><p>Il Mandato conferito \u00e8 da intendersi come irrevocabile e, pertanto, nel caso in cui il Passeggero intenda revocare lo stesso, quest\u2019ultimo risponder\u00e0 dei danni subiti da RIMBORSI AEREI, salvo che ricorra una giusta causa.<\/p><p>Il Passeggero dovr\u00e0 darne tempestiva comunicazione da inviarsi a RIMBORSI AEREI scrivendo una e-mail a <a href=\"mailto:info@rimborsiaerei.net\">info@rimborsiaerei.com<\/a>.<\/p><p><strong>7.3. Rinuncia di RIMBORSI AEREI<\/strong><\/p><p>RIMBORSI AEREI ha facolt\u00e0 di rinunciare al Mandato conferito dal Passeggero nelle ipotesi di cui al punto 5.1., lettera b). Il Passeggero riconosce espressamente che tali ipotesi costituiscono giusta causa ai sensi dell\u2019articolo 1727 del codice civile e che nulla sar\u00e0 dovuto da parte di RIMBORSI AEREI a titolo di penalit\u00e0 e\/o risarcimento dei danni.<\/p><p>RIMBORSI AEREI dovr\u00e0 darne tempestiva comunicazione da inviarsi al Passeggero all\u2019indirizzo e-mail fornito da quest\u2019ultimo in sede di Richiesta.<\/p><p><strong>8. Ruolo e obblighi di Rimborsi Aerei<\/strong><\/p><p><strong>8.1. A seguito della conclusione del contratto<\/strong>, e dunque dell\u2019invio di conferma dell\u2019acquisto dei Servizi di cui al punto 3.9., RIMBORSI AEREI si impegna a svolgere i Servizi con la professionalit\u00e0, la diligenza e la perizia richieste. In particolare, RIMBORSI AEREI si obbliga a:<\/p><ul><li>verificare, nel corso dello svolgimento dell\u2019incarico, la sussistenza dei presupposti di legge per l\u2019ottenimento della \u201ccompensazione pecuniaria\u201d prevista dal regolamento UE n. 261\/04 e\/o di ogni altra diversa somma dovuta a titolo di rimborso e\/o risarcimento del danno sulla base della normativa nazionale ed internazionale applicabile in materia di diritti dei passeggeri e richiesta in sede di reclamo;<\/li><li>verificare il possibile accoglimento del reclamo presentato e\/o delle ulteriori azioni stragiudiziali da porre in essere;<\/li><li>presentare il reclamo e la necessaria documentazione e\/o porre in essere le ulteriori azioni stragiudiziali nei confronti della Compagnia aerea e\/o chi per essa;<\/li><li>gestire il reclamo e\/o le ulteriori azioni stragiudiziali, sino alla loro chiusura, intrattenendo con la Compagnia aerea e\/o chi per essa la necessaria corrispondenza;<\/li><li>informare il Passeggero in merito al proprio operato.<\/li><li>accreditare sul conto corrente del Cliente la \u201ccompensazione pecuniaria\u201d ottenuta dalla compagnia aerea senza alcuna commissione aggiunta, tranne che per Aegean Airlines, Air France, American Airlines, Aeroitalia, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Delta Airlines, Etihad, Ita Airways, KLM, Latam, Lufthansa, Neos, Qatar Airways, Swiss Air, Turkish, Airlines, United Airlines, per cui \u00e8 prevista una commissione pari al 20%, a titolo di compenso e di rimborso per le spese sostenute ovvero di quanto liquidato dal Giudice adito, a titolo di sorte, a conclusione del procedimento giudiziale o a coclusione del procedimento stragiudiziale (mediazione\/negoziazione\/reclamo).<\/li><li>non richiedere al Cliente alcun compenso, commissione o rimborso spese in caso di reclamo infruttuoso;<\/li><\/ul><p>8.2. RIMBORSI AEREI metter\u00e0 al corrente il Passeggero di qualsivoglia sopravvenienza che dovesse verificarsi nel corso dello svolgimento dei Servizi, riservandosi la facolt\u00e0 di discostarsi dalle istruzioni ricevute, qualora tali sopravvenienze non possano essere comunicate tempestivamente al Passeggero e facciano ragionevolmente ritenere che lo stesso avrebbe dato la sua approvazione.<\/p><p>8.3. RIMBORSI AEREI comunicher\u00e0 al Passeggero senza ritardo l\u2019esito del reclamo e\/o del procedimento di risoluzione alternativa delle controversie e\/o del giudizio instaurato.<\/p><p>8.4. RIMBORSI AEREI provveder\u00e0 a manutenere il Sito e adeguarlo alle nuove tecniche di programmazione ed a garantire la sicurezza dei dati e delle informazioni presenti sul Sito.<\/p><p>8.5. RIMBORSI AEREI si impegna ad informare il Passeggero sul funzionamento del Sito ed assisterlo in caso di necessit\u00e0.<\/p><p>8.6. RIMBORSI AEREI non potr\u00e0 in alcun modo essere considerata responsabile del contenuto illecito, illegittimo, mendace, impreciso della documentazione e\/o delle informazioni fornite dal Passeggero, impegnandosi il Passeggero a tenere indenne e manlevare RIMBORSI AEREI da qualsiasi richiesta al riguardo.<\/p><p>8.7. Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Passeggero al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonch\u00e9 qualsiasi responsabilit\u00e0 contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e\/o cose, provocati dal mancato funzionamento del Sito e\/o dai Servizi offerti da RIMBORSI AEREI.<\/p><p>8.8. RIMBORSI AEREI non assume alcuna responsabilit\u00e0 per contenuti creati o pubblicati su siti di terzi con cui il Sito abbia un collegamento ipertestuale, non avendo RIMBORSI AEREI alcun controllo di tali link e non essendo responsabile dei relativi contenuti dei relativi siti terzi.<\/p><p>8.9. RIMBORSI AEREI non potr\u00e0 essere ritenuta responsabile per (i) perdite che non siano conseguenza della violazione delle Condizioni Generali di Servizio, (ii) ogni perdita di opportunit\u00e0 commerciale (inclusi mancati utili, ricavi, contratti, risparmi presunti, dati, avviamento o spese inutilmente sostenute), (iii) qualsiasi altra perdita indiretta o conseguente, prevedibile o meno dal Passeggero nel momento in cui ha iniziato ad utilizzare i Servizi di RIMBORSI AEREI.<\/p><p>8.10. In ogni caso, nessuna richiesta di indennizzo avanzata nei confronti di RIMBORSI AEREI potr\u00e0 superare l\u2019importo del prezzo d\u2019acquisto dei Servizi che hanno generato la richiesta di risarcimento danni.<\/p><p>8.11. Il Fornitore non assume alcuna obbligazione oltre quelle previste dal Mandato e dalle Condizioni Generali di Servizio e non presta alcuna garanzia in merito alle prestazioni rese o dovute in base allo stesso anche per quanto attiene ai risultati di tali prestazioni o alla loro rispondenza ad uno specifico scopo.<\/p><p>8.12. Il Fornitore non assume alcuna responsabilit\u00e0 per i danni diretti o indiretti comunque subiti dal Passeggero o da terzi in relazione ai dati personali trattati dal Fornitore in esecuzione del Mandato e delle Condizioni Generali di Servizio che risultino essere stati acquisiti, trattati e\/o conservati dal Passeggero in maniera non conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati personali UE 2016\/679 (GDPR).<\/p><p>8.13. Qualora il Passeggero non fornisca al Fornitore, entro un termine congruo rispetto alla natura del relativo servizio, le informazioni da quest\u2019ultimo richieste, il Passeggero rinuncia ad avanzare eventuali contestazioni nei confronti di RIMBORSI AEREI ritenendolo esente da qualsivoglia responsabilit\u00e0 a riguardo.<\/p><p>8.14. In tutti i casi di accredito sul conto corrente di RIMBORSI AEREI della \u201ccompensazione pecuniaria\u201d richiesta (o di una parte di essa) e\/o di ogni altra diversa somma dovuta a titolo di rimborso e\/o risarcimento del danno sulla base della normativa nazionale ed internazionale applicabile, RIMBORSI AEREI si obbliga ad accreditare tali somme sul conto corrente fornito dal Passeggero entro 3 giorni dalla effettiva ricezione di tali somme. Resta inteso che le somme accreditate sul conto corrente di RIMBORSI AEREI, per poi essere riaccreditate sul conto corrente del Passeggero, non sono produttive di interesse. Resta altres\u00ec inteso che RIMBORSI AEREI non sar\u00e0 in alcun modo responsabile per ritardi nel riaccreditamento di tali somme dovute alla mancanza, errata e\/o incompleta indicazione da parte del Passeggero delle coordinate bancarie presso le quali procedere ad effettuare il bonifico in suo favore.<\/p><p><strong>9. Obblighi del passeggero<\/strong><\/p><p>9.1. Il Passeggero si impegna a utilizzare il Sito e i Servizi acquistati sul Sito esclusivamente in conformit\u00e0 alle presenti Condizioni Generali di Servizio, per scopi leciti e in ogni caso senza ledere i diritti di RIMBORSI AEREI, delle Compagnie aeree interessate e\/o di terzi. Il Passeggero si impegna a manlevare il Fornitore, i suoi dipendenti o collaboratori, da qualsivoglia richiesta di danni o pretese avanzate da terzi per atti o omissioni dell\u2019utente posti in essere in occasione della sua interazione con il Sito o in relazione ad acquisti di Servizi effettuati per il tramite del Sito.<\/p><p>9.2. Il Passeggero dichiara che tutte le informazioni fornite sono vere, accurate e non fuorvianti, si impegna a mantenerle tali e a comunicare tempestivamente a RIMBORSI AEREI eventuali violazioni. Il Passeggero \u00e8 responsabile esclusivo per omissioni o per informazioni mendaci, inesatte, incomplete o omesse.<\/p><p>9.3. Ai fini della fornitura dei Servizi, il Passeggero \u00e8 obbligato a fornire a RIMBORSI AEREI tutto il materiale e le informazioni necessarie anche al fine di consentire l\u2019esecuzione del Mandato nel miglior modo possibile, garantendo di avere la titolarit\u00e0\u0300 e\/o le autorizzazioni per trattare e\/o produrre tale documentazione, cos\u00ec come per l\u2019utilizzo delle informazioni personali. La documentazione in questione non deve violare in alcun modo, ne\u0301 in tutto ne\u0301 in parte, i diritti di terzi, come il loro diritto alla \u201ccompensazione pecuniaria\u201d prevista dal regolamento UE n. 261\/04 e\/o a ogni altro rimborso e\/o risarcimento del danno sulla base della normativa nazionale ed internazionale applicabile in materia di diritti dei passeggeri, i diritti di propriet\u00e0\u0300 intellettuale o industriale, le altre norme imperative, l\u2019ordine pubblico, il buon costume e le disposizioni di legge in generale. In caso di violazione del presente punto, RIMBORSI AEREI si riserva il diritto di rinunciare al Mandato, salvo il diritto al risarcimento di tutti i danni subiti.<\/p><p>9.4 Il Passeggero sar\u00e0 l\u2019unico responsabile della fornitura di tali documenti e informazioni e acconsente di manlevare RIMBORSI AEREI, i suoi eventuali partner, collaboratori e\/o dipendenti da qualsiasi responsabilit\u00e0 eventualmente attribuitagli relativamente a qualsiasi lesione o danno sofferti da terzi.<\/p><p>9.5. Accedendo e\/o utilizzando il Sito il Passeggero dichiara di (i) avere tutti i poteri per utilizzare i Servizi offerti da RIMBORSI AEREI; (ii) avere tutte le autorizzazioni, licenze, diritti e\/o permessi per caricare sul Sito e, pi\u00f9 in generale, per utilizzare, produrre la documentazione richiesta ai fini della fruizione dei servizi offerti da RIMBORSI AEREI, anche in relazione alle successive attivit\u00e0 di presentazione e gestione del reclamo e\/o instaurazione del procedimento di risoluzione alternativa della controversia e\/o giudizio. Nel caso in cui l\u2019avente diritto alla \u201ccompensazione pecuniaria\u201d prevista dal regolamento UE n. 261\/04, e\/o a ogni altro rimborso e\/o risarcimento del danno sulla base della normativa nazionale ed internazionale applicabile in materia di diritti dei passeggeri, sia minorenne, l\u2019utente dichiara di essere il genitore dell\u2019avente diritto e\/o di esercitare la patria potest\u00e0 nei confronti del minore. Ogni conseguenza pregiudizievole, di qualunque natura, dovesse conseguire alla violazione dell\u2019obbligo di garanzia contratto con il presente punto, rester\u00e0 a carico del Passeggero e\/o dell\u2019utente, con l\u2019espresso obbligo, a carico di questi, di tenere indenne RIMBORSI AEREI da qualsivoglia danno, pretesa, rivendicazione, da chiunque proveniente.<\/p><p>9.6. Il Passeggero si obbliga ad adempiere ai propri obblighi con lealt\u00e0 ed in buona fede, impegnandosi ad osservare i diritti di RIMBORSI AEREI. Si impegna, altres\u00ec, a compiere qualsivoglia atto e\/o a sottoscrivere qualsivoglia documento richiesto dalla Compagnia aerea e\/o da chi per essa al predetto fine, quale, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventuali quietanze liberatorie, atti transattivi e\/o atti autorizzativi all\u2019accredito delle somme e, pi\u00f9 in generale, si impegna a collaborare e non opporsi e\/o ostacolare in alcun modo lo svolgimento dei Servizi da parte di RIMBORSI AEREI, essendo consapevole del fatto che, per tale svolgimento, la sua cooperazione \u00e8 necessaria.<\/p><p>9.7. Il Passeggero \u00e8 tenuto a manlevare e risarcire interamente RIMBORSI AEREI, tutelandola contro ogni responsabilit\u00e0, costo, spesa, danno, reclamo e procedimento legale a cui RIMBORSI AEREI andasse incontro a seguito di qualsiasi reclamo e\/o pretesa avanzata dagli Utilizzatori con riferimento a qualsiasi asserito e\/o comprovato inadempimento contrattuale, precontrattuale e\/o extracontrattuale posto in essere dal Passeggero nei loro confronti.<\/p><p>9.8. Il Passeggero si obbliga a non incaricare soggetti diversi e ulteriori rispetto a RIMBORSI AEREI per lo svolgimento dei Servizi.<\/p><p>9.9. Il Passeggero autorizza RIMBORSI AEREI ad accreditare sul proprio conto corrente e, in ogni caso, a incassare la della \u201ccompensazione pecuniaria\u201d prevista dal regolamento UE n. 261\/04 e\/o ogni altra diversa somma ottenuta dalla Compagnia Aerea a titolo di rimborso e\/o risarcimento del danno sulla base della normativa nazionale ed internazionale applicabile in materia di diritti dei passeggeri e, successivamente, ad accreditarla sul conto corrente del Passeggero al netto di quanto previsto all\u2019articolo 6.1.<\/p><p>10 .Il passeggero autorizza Rimborsi Aerei ad accreditare sul proprio conto corrente la \u201ccompensazione pecuniaria\u201d ottenuta dalla compagnia aerea e, successivamente, ad accreditarla sul Suo conto corrente senza trattenere alcuna commissione a carico di Rimborsi Aerei Srl.<\/p><p>Per le seguenti compagnie aeree: Aegean Airlines, Air France, American Airlines, Aeroitalia, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Delta Airlines, Etihad, Ita Airways, KLM, Latam, Lufthansa, Neos, Qatar Airways, Swiss Air, Turkish, Airlines, United Airlines, Rimborsi Aerei Srl tratterr\u00e0 dal rimborso spettante al passeggero una commissione pari al 20%, a titolo di compenso e di rimborso per le spese sostenute ovvero di quanto liquidato dal Giudice adito, a titolo di sorte, a conclusione del procedimento giudiziale o a conclusione del procedimento stragiudiziale (mediazione\/negoziazione\/reclamo).<\/p><p><strong>10. Risoluzione del contratto<\/strong><\/p><p>10.1. In tutti i casi di inadempimento degli obblighi derivanti dal contratto da parte del Passeggero, il Fornitore potr\u00e0 agire per la risoluzione del contratto ai sensi dell\u2019art. 1453 c.c., salvo in ogni caso il diritto al risarcimento del danno.<\/p><p><strong>11. Privacy e cookie policy<\/strong><\/p><p>11.1. Per l\u2019informativa relativa al trattamento dei dati personali effettuato dal Sito, ti invitiamo a leggere l\u2019Informativa privacy:<\/p><p>11.2. Per l\u2019informativa relativa ai cookie, cio\u00e8 ai piccoli file di testo che consentono di conservare informazioni sulle preferenze dei visitatori per migliorare la funzionalit\u00e0 del sito, per semplificarne la navigazione automatizzando le procedure e per l\u2019analisi dell\u2019uso del Sito, ti invitiamo a leggere l\u2019informativa Cookie.<\/p><p><strong>12. Caso fortuito o forza maggiore<\/strong><\/p><p>12.1. RIMBORSI AEREI declina ogni responsabilit\u00e0 per qualsiasi inadempimento dei suoi obblighi contrattuali in caso di caso fortuito o forza maggiore, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, atti bellici o terroristici, scioperi, stati di emergenza a livello nazionale o locale, mancato funzionamento delle infrastrutture di trasporto, interruzioni dell\u2019erogazione di elettricit\u00e0 o altre utenze, terremoti, altre calamit\u00e0 naturali.<\/p><p><strong>13. Integralit\u00e0<\/strong><\/p><p>13.1. Le premesse e gli allegati, ancorch\u00e9 non materialmente, alle presenti Condizioni Generali di Servizio formano parte integrante e sostanziale dello stesso, anche al fine di meglio precisare le obbligazioni reciprocamente assunte dalle Parti.<\/p><p>13.2. L&#8217;eventuale nullit\u00e0 e\/o inefficacia e\/o annullamento di una delle pattuizioni delle presenti Condizioni Generali di Servizio non inficer\u00e0 la validit\u00e0 delle stesse, n\u00e9 delle ulteriori condizioni applicabili.<\/p><p>13.3. Qualora una limitazione, esclusione, restrizione o altra disposizione contenuta nelle presenti Condizioni Generali di Servizio sia giudicata nulla o annullata per qualsivoglia motivo da parte di un Giudice ed il Fornitore risulti di conseguenza responsabile per perdita o danno, in caso di colpa lieve il danno risarcibile non potr\u00e0 mai eccedere il valore complessivo contrattuale.<\/p><p><strong>14. Servizio clienti e reclami<\/strong><\/p><p>14.1. Per ottenere informazioni, trasmettere comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, il Passeggero pu\u00f2 contattare il <strong>Servizio Clienti<\/strong> via e-mail all\u2019indirizzo <a href=\"mailto:info@rimborsiaerei.com\">info@rimborsiaerei.com<\/a> .<\/p><p>14.2. RIMBORSI AEREI risponder\u00e0 ai reclami nel pi\u00f9 breve tempo possibile e comunque entro 1 giorno lavorativo dal ricevimento degli stessi.<\/p><p><strong>15. Recensioni<\/strong><\/p><p>15.1. Le recensioni pubblicate sul Sito sono raccolte tramite la pagina Facebook di RIMBORSI AEREI alla cui Policy si rinvia per meglio comprendere la provenienza delle recensioni e le attivit\u00e0 che possiamo e non possiamo svolgere su di esse.<\/p><p><strong>16. Legge applicabile e foro competente, risoluzione alternativa delle controversie<\/strong><\/p><p>16.1. Per quanto non espressamente previsto nelle presenti Condizioni Generali di Servizio si fa espresso rinvio alle norme del Codice Civile e alle vigenti norme di legge in materia. Qualora il Passeggero sia riconducibile, secondo la normativa vigente, alla categoria di \u201cconsumatore\u201d si applicano al medesimo le disposizioni di cui al D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 c.d. \u201cCodice del Consumo\u201d, fatta eccezione per le disposizioni relative ai contratti a distanza e ai contratti negoziati fuori dai locali commerciali.<\/p><p>16.2. Ai sensi dell\u2019art. 14 del Regolamento (UE) n\u00ba 524\/2013, si informano tutti i consumatori ai sensi dell\u2019art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che \u00e8 stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (cd. piattaforma O.D.R.) La piattaforma O.D.R. \u00e8 messa a disposizione dalla Commissione europea al seguente link: <u><a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\">http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a><\/u>\u00a0\u00a0\u00a0<\/p><p>16.3. Ove non diversamente previsto dalla normativa applicabile, le parti si impegnano a ricorrere alla mediazione prima di iniziare qualsiasi procedimento giudiziale avente ad oggetto ogni controversia nascente o comunque collegata all\u2019utilizzo del Sito, dei Servizi, alle presenti Condizioni Generali di Servizio e al Mandato, comprese quelle relative alla sua interpretazione, validit\u00e0, efficacia, esecuzione e risoluzione.<\/p><p>16.4. A tal fine le parti potranno adire Arbitra Camera \/ Azienda Speciale Sviluppo e Territorio della Camera di Commercio di Roma, con sede legale in Via d\u00e9 Burr\u00f2 n. 147, 00186 Roma (Tel. 06.6787758 e 06\/69797165 &#8211;\u00a0 Fax 06.69922473 &#8211; e-mail: segreteria@arbitracamera.it), conformemente al relativo regolamento, che le parti dichiarano di conoscere e di accettare interamente.<\/p><p>16.5. Qualunque controversia che dovesse eventualmente insorgere tra le Parti in ordine all\u2019esecuzione, interpretazione e risoluzione del presente contratto, e che le Parti non riescano a risolvere per via stragiudiziale o con l\u2019aiuto della mediazione di cui al precedente punto, sar\u00e0 devoluta alla cognizione esclusiva del Tribunale di Roma, riconosciuto e dichiarato quale unico Giudice competente, fatti salvi i casi in cui il Passeggero sia riconducibile, secondo le disposizioni di cui al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 c.d. \u201cCodice del Consumo\u201d, alla categoria di \u201cconsumatore\u201d nel qual caso la competenza sar\u00e0 del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Termini d\u2019uso e Condizioni Generali di Servizio Edizione del 16 Maggio 2025 Il sito internet www.rimborsiaerei.com \u00e8 di propriet\u00e0 di RIMBORSI AEREI S.r.l., con sede legale in Roma (RM) Via Chiusi n. 14, P.IVA n. 16932981000, iscrizione al R.E.A.: RM-1685094.Ogni informazione, supporto, richiesta o reclamo possono essere inoltrati al Servizio Passeggeri via email scrivendo all\u2019indirizzo: [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-846","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - 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